Data ultimei actualizări: Noiembrie 2025
1. Introducere
Confidențialitatea datelor dumneavoastră este de o importanță capitală pentru noi. Această politică detaliată explică modul în care colectăm, folosim, protejăm și, ocazional, partajăm informațiile dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
2. Operatorul de Date
Website-ul hotel-roti.ro este operat de:
- Numele legal: NEXTSERVICE ROTI SRL
- Adresa înregistrată: Bucuresti, sector 2, Str. Dimitrie Pompeiu 10 CORP C1 Cod 020337
- Detalii de contact (DPO sau Punct de Contact): suport@hotel-roti.ro
- Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/8741/2015
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): 34785897
2. Tipuri de Date Colectate și Scopul Prelucrării
Colectăm doar acele date necesare pentru a vă furniza serviciile și pentru a îmbunătăți experiența pe site.
| Categoria de Date | Scopul Prelucrării | Baza Legală (GDPR) | Perioada de Retenție |
|---|---|---|---|
| Date de Contact (Nume, Prenume, E-mail, Telefon) | Pentru a răspunde la solicitările de ofertă, programări sau întrebări primite prin formulare sau direct prin email. | Interesul legitim / Executarea unui contract. | 3 ani de la ultima interacțiune. |
| Date Newsletter (E-mail) | Trimiterea de informații, promoții și actualizări. | Consimțământul (dat la abonare). | Până la momentul dezabonării. |
| Date Tehnice (IP, browser, dispozitiv, comportament pe site, ID-uri de utilizator/cookie) | Analiza traficului, monitorizarea performanței site-ului, publicitate personalizată și măsurarea conversiilor (Google Ads/Analytics). | Consimțământul (dat prin banner-ul de cookie-uri). | 26 de luni (standard Google Analytics) sau conform Politicii de Cookie. |
3. Partajarea Datelor cu Terți (Servicii de Marketing și Publicitate)
Datele dumneavoastră nu sunt vândute. Ele sunt partajate cu terți doar în scopuri de procesare și doar cu furnizori care respectă standarde stricte de confidențialitate și securitate.
Partajarea esențială pentru Publicitatea Plătită (Google Ads):
- Pentru a rula campanii publicitare eficiente și pentru a măsura performanța acestora, partajăm date tehnice și de comportament (de exemplu, paginile vizitate, evenimentele de conversie, ID-uri de cookie, adresa IP anonimizată) cu Google LLC (prin Google Ads și Google Analytics).
- Scopul acestei partajări este de a:
- Măsura dacă utilizatorul a finalizat o acțiune (o conversie) după ce a dat click pe un anunț.
- Construi grupuri de audiență pentru remarketing, permițându-ne să vă arătăm anunțuri relevante pe alte site-uri sau platforme (doar dacă ați acordat consimțământul pentru cookie-urile de marketing).
Alți furnizori:
- Platforme de e-mail marketing: Pentru trimiterea newsletter-ului (ex: Mailchimp, SendGrid etc.).
- Furnizori de servicii de analiză: Pentru monitorizarea traficului web (ex: Google Analytics).
4. Baza Legală pentru Prelucrare
Prelucrăm datele dumneavoastră personale bazându-ne pe următoarele temeiuri legale:
- Consimțământul: Pentru toate activitățile de prelucrare care implică utilizarea cookie-urilor de analiză și marketing, precum și pentru abonarea la newsletter. Puteți retrage oricând acest consimțământ prin intermediul setărilor din banner-ul de cookie-uri sau prin link-ul de dezabonare.
- Interesul Legitim: Pentru a răspunde la cererile dumneavoastră de contact și pentru a ne proteja interesele legitime în gestionarea site-ului și a afacerii.
- Executarea unui Contract: Pentru a procesa o comandă sau o programare fermă de service inițiată de dumneavoastră.
5. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor personale, sub rezerva anumitor excepții legale (de exemplu, dacă datele sunt necesare pentru conformitatea legală).
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita să limităm modul în care utilizăm datele dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și transmiterea acestora către un alt operator.
- Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră, în special în scopuri de marketing direct.
- Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.
Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta la adresa de e-mail: suport@hotel-roti.ro.
6. Dezabonarea de la Newsletter
Vă puteți dezabona oricând de la comunicările noastre de marketing folosind link-ul de dezabonare inclus în fiecare e-mail sau printr-o solicitare scrisă la adresa suport@hotel-roti.ro.
7. Informații Suplimentare
Pentru mai multe detalii despre utilizarea specifică a fișierelor cookie, vă rugăm să consultați Politica de Cookie.